Política de Privacidade da bet365 Brasil

Quem é responsável pelos seus dados pessoais?

A HS do Brasil Ltda. atua como controladora de dados da bet365 Brasil. A empresa é constituída no Brasil e tem sua sede em Barueri, São Paulo.

Como controladora de dados, determinamos por que as informações pessoais são coletadas e como são processadas. Nossas responsabilidades incluem proteger os registros dos clientes e tratar os dados pessoais de acordo com a legislação brasileira aplicável.

Nossas práticas de privacidade seguem a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) do Brasil, Lei nº 13.709/2018. Também cumprimos os requisitos relevantes da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) do Brasil.

Essas obrigações se aplicam às informações processadas por meio do nosso site e de outros serviços da bet365.

Quais informações pessoais a bet365 Brasil coleta?

Diferentes atividades da conta exigem informações diferentes. A criação de uma conta envolve dados de identificação pessoal, enquanto a realização de um pagamento gera registros financeiros. Também coletamos informações técnicas quando os clientes acessam nosso site.

As principais categorias de dados pessoais incluem:

• Informações de identidade: nome completo, data de nascimento, número do CPF e outros detalhes necessários para identificar o titular da conta.
• Dados de contato: endereço de e-mail cadastrado, número de telefone e endereço residencial.
• Informações financeiras: formas de pagamento, depósitos, saques e histórico de transações.
• Atividade da conta: registros de login, transações de apostas, configurações da conta e uso do serviço.
• Informações de verificação: documentos de identidade e informações necessárias para verificações regulatórias.
• Dados técnicos: endereços IP, informações do dispositivo e registros de desempenho do site.
• Informações de localização: Dados necessários para verificar a elegibilidade geográfica para nossos serviços.

Também podemos coletar registros de comunicação quando os clientes entram em contato com o suporte ou enviam reclamações.

As informações necessárias dependem da finalidade da interação. Uma solicitação para alterar detalhes da conta não requer necessariamente as mesmas informações que uma verificação financeira.

Como Utilizamos os Dados Pessoais

Nossas atividades de tratamento atendem a requisitos operacionais e legais específicos. Utilizamos informações pessoais para gerenciar contas de clientes e verificar se as transações atendem às condições aplicáveis aos nossos serviços.

Como a bet365 Obtém Informações dos Clientes

Nem todas as informações provêm diretamente dos formulários de cadastro. Alguns registros são gerados automaticamente quando um cliente utiliza nosso site, enquanto outras informações podem vir de serviços de terceiros autorizados.

Nossos métodos de coleta incluem:

• Informações inseridas durante o cadastro e atualizações de conta.
• Documentos enviados para verificação de identidade.
• Registros criados quando os clientes realizam transações financeiras.
• Atividade no site e informações técnicas coletadas durante as visitas.
• Mensagens e consultas enviadas ao suporte ao cliente.
• Informações recebidas de prestadores autorizados de serviços de verificação e prevenção de fraudes.

Processamos essas informações de acordo com as finalidades descritas em nossa Política de Privacidade e com os requisitos legais aplicáveis.

Compartilhamento de Dados Pessoais com Terceiros

Certas operações exigem cooperação com organizações externas. Um provedor de pagamentos, por exemplo, precisa de detalhes relevantes da transação para processar uma transferência. Um provedor de verificação de identidade pode exigir informações pessoais específicas para concluir uma verificação de cliente.

Dependendo das circunstâncias, podemos compartilhar dados pessoais com:

• Provedores de serviços de pagamento envolvidos em transações financeiras.
• Organizações de verificação de identidade e prevenção de fraudes.
• Autoridades regulatórias e órgãos de aplicação da lei.
• Empresas do grupo bet365.
• Organizações de integridade esportiva e órgãos reguladores relevantes.
• Serviços externos de resolução de reclamações.
• Prestadores de serviços envolvidos em análises e comunicações com clientes.

Também podemos trabalhar com parceiros de publicidade e marketing, conforme descrito em nossa Política de Privacidade oficial.

O compartilhamento de dados depende da finalidade do tratamento e das condições legais aplicáveis. O fornecimento de informações a uma organização externa não isenta a bet365 de suas responsabilidades como controladora de dados.

Transferências internacionais de dados pessoais

Alguns serviços envolvem organizações que operam fora do Brasil. Consequentemente, pode ser necessário que as informações pessoais sejam transferidas para o exterior.

Realizamos transferências internacionais de dados de acordo com as condições estabelecidas pela legislação brasileira de proteção de dados.

Os fundamentos permitidos podem incluir consentimento explícito, necessidade contratual, obrigações legais ou salvaguardas reconhecidas.

Quando apropriado, proteções contratuais ou outros mecanismos legalmente aceitos ajudam a estabelecer o nível exigido de proteção de dados.

O fato de um prestador de serviços operar no exterior não autoriza automaticamente o acesso irrestrito às informações dos clientes.

Como Protegemos as Informações Pessoais

As informações de conta exigem proteção contra acesso não autorizado e tratamento indevido. Nossas medidas de segurança incluem medidas técnicas e organizacionais destinadas a lidar com os riscos associados ao tratamento de dados pessoais.

Aplicamos princípios de proteção de dados durante o desenvolvimento e a operação de nossos serviços. Nossa abordagem também inclui procedimentos de governança de segurança e avaliações dos riscos relevantes ao processamento.

Os clientes têm responsabilidades em relação às suas próprias contas.

Recomendamos as seguintes precauções:

1. Crie uma senha que não seja usada em outros sites.
2. Nunca revele as credenciais de login da conta a outra pessoa.
3. Verifique a atividade da conta caso ocorra um login desconhecido.
4. Evite enviar informações financeiras confidenciais por e-mail não seguro.
5. Entre em contato com nossa equipe de suporte caso suspeite de acesso não autorizado.

Clientes que acreditem que outra pessoa conheça sua senha devem alterar suas credenciais e relatar atividades suspeitas.

Nenhum sistema online pode eliminar todos os riscos de segurança. Nossa responsabilidade é aplicar medidas de proteção adequadas e responder a incidentes relevantes.

Cookies e rastreamento no site

Os cookies armazenam pequenas informações por meio de um navegador ou dispositivo. Eles permitem que determinadas funções do site funcionem e podem nos ajudar a reconhecer preferências selecionadas anteriormente.

Nosso site utiliza várias categorias de cookies.

Nossa Política de Cookies, disponível separadamente, explica as categorias utilizadas em nosso site e como os clientes podem gerenciar suas preferências.

As configurações do navegador também podem oferecer opções para restringir ou excluir cookies. Desativar determinados cookies pode afetar a funcionalidade do site.

Comunicações de marketing e preferências do cliente

Podemos processar dados de contato e informações de preferências para fins de marketing, quando permitido pela legislação aplicável.

Nossas atividades de marketing podem envolver comunicações por e-mail ou outros canais disponíveis. As informações utilizadas podem incluir preferências do cliente e interações relevantes com nossos serviços.

Os clientes podem ter a opção de alterar suas configurações de comunicação ou retirar o consentimento, nos casos em que o consentimento constitui a base para o processamento.

As preferências de marketing não afetam necessariamente as comunicações que precisamos enviar para administração da conta ou conformidade legal.

Por exemplo, uma notificação de segurança da conta tem uma finalidade diferente de uma mensagem promocional.

Seus direitos de privacidade nos termos da legislação brasileira

A LGPD concede aos indivíduos direitos relativos ao tratamento de seus dados pessoais. Esses direitos oferecem maneiras de compreender como as informações são utilizadas e de solicitar medidas quando um registro estiver incorreto ou seu tratamento suscitar preocupações.

Dependendo das circunstâncias, os clientes podem exercer os seguintes direitos:

• Acesso: Solicitar informações sobre os dados pessoais que processamos.
• Retificação: Solicitar que atualizemos informações imprecisas ou desatualizadas.
• Exclusão: Solicitar o apagamento quando os requisitos legais pertinentes assim o permitirem.
• Portabilidade de dados: Solicitar a transferência de informações pessoais elegíveis, de acordo com as condições aplicáveis.
• Retirada do consentimento: Retirar o consentimento concedido anteriormente, quando o tratamento se basear nesse consentimento.
• Oposição: Contestar determinadas atividades de tratamento, quando legalmente permitido.
• Decisões automatizadas: Solicite uma revisão das decisões aplicáveis tomadas exclusivamente por meio de processamento automatizado.

Os clientes também podem entrar em contato com a autoridade supervisora competente no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais.

Esses direitos estão sujeitos a condições legais e exceções. Uma solicitação de exclusão, por exemplo, não anula automaticamente a obrigação legal de manter registros de transações.

Por quanto tempo a bet365 mantém os dados pessoais?

Nós mantemos as informações pessoais durante o relacionamento com o cliente e por períodos adicionais, quando exigido por lei ou necessário para uma finalidade legítima de tratamento.

Diferentes registros podem ter diferentes requisitos de retenção. Um registro de pagamento pode estar sujeito a obrigações de manutenção de registros financeiros, enquanto informações técnicas podem servir a uma finalidade operacional distinta.

Podemos reter informações por motivos que envolvam:

• Investigações contra lavagem de dinheiro e fraudes.
• Manutenção de registros regulatórios.
• Investigações sobre a integridade das apostas.
• Restrições de conta e análises de segurança.
• Medidas de jogo responsável e de autoexclusão.

Nos casos em que se aplica a exclusão permanente, pode ser necessário reter informações de identificação relevantes para impedir o acesso futuro aos nossos serviços.

Portanto, o encerramento de uma conta não garante a exclusão imediata de todos os registros associados.

Avaliamos a retenção de acordo com a natureza das informações e os requisitos legais envolvidos.

Processamento automatizado e decisões relativas à conta

Algumas verificações utilizam processos automatizados para avaliar as informações da conta. Esses sistemas podem auxiliar na verificação de identidade e na identificação de atividades potencialmente suspeitas.

Decisões automatizadas podem afetar o acesso à conta ou exigir verificação adicional.

A legislação brasileira de proteção de dados prevê direitos relativos a determinadas decisões baseadas exclusivamente no processamento automatizado. Os clientes podem solicitar uma revisão quando as condições aplicáveis forem atendidas.

O procedimento de revisão disponível depende da natureza da decisão e das informações envolvidas.

Alterações à nossa Política de Privacidade

Podemos revisar nossa Política de Privacidade para refletir mudanças nos requisitos legais ou nas práticas de tratamento de dados.

Quando ocorre uma alteração significativa, envidamos esforços razoáveis para informar antecipadamente os clientes afetados. As notificações podem ser publicadas em nosso site ou enviadas por meio de canais de comunicação registrados.

Nossa política oficial estabelece que alterações significativas não entrarão em vigor sem o consentimento expresso do cliente. Recusar uma alteração pode afetar nossa capacidade de continuar prestando alguns serviços.

Recomendamos que você consulte a política publicada sempre que forem anunciadas alterações.

Entre em contato com a bet365 Brasil sobre dados pessoais

Dúvidas relacionadas a solicitações de acesso, dados pessoais incorretos e outras questões de privacidade podem ser encaminhadas ao nosso contato de proteção de dados.

Controlador de Dados: HS do Brasil Ltda.
Sede: Barueri, São Paulo, Brasil
E-mail de proteção de dados: [email protected]

Nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais oficialmente designado é Thiago Patricio Braga Ribeiro, conforme identificado em nossa Política de Privacidade brasileira.

Ao enviar uma solicitação, explique quais são as informações ou a atividade de tratamento envolvidas. Podemos precisar verificar sua identidade antes de divulgar registros pessoais ou realizar alterações.

O suporte ao cliente também pode ajudar com dúvidas sobre informações da conta e o procedimento de contato adequado.

Para consultar o texto legal completo, consulte a Política de Privacidade e a Política de Cookies oficiais da bet365 Brasil. Esses documentos contêm as condições aplicáveis que regem o nosso tratamento de informações pessoais.